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臨沂恒源熱力集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

臨沂恒源熱力集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2024-05-31

1、工作人員要文明禮貌,規(guī)范服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶,在協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)供暖工作,保證在合同期內(nèi)供熱。4、用戶交款后,依據(jù)繳費(fèi)順序給予供熱。

臨沂恒源熱力集團(tuán)崗位職責(zé)

臨沂恒源熱力集團(tuán)崗位職責(zé)

2024-05-31

一、熱線中心崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司熱線服務(wù)相關(guān)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)市12345政務(wù)服務(wù)熱線工單、臨沂城管數(shù)字化平臺(tái)工單、集團(tuán)服務(wù)熱線工單及集團(tuán)微信公眾號(hào)工單的落實(shí)、反饋、回訪。3、負(fù)責(zé)集團(tuán)服務(wù)熱線的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等方面工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)電話進(jìn)行詳細(xì)記錄,內(nèi)容包括來…

臨沂恒源熱力集團(tuán)工作規(guī)則

臨沂恒源熱力集團(tuán)工作規(guī)則

2024-05-31

1.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.用戶來訪時(shí),要放下手中的工作,起身迎接,面帶微笑,目光平視,與用戶相距1米距離時(shí),向?qū)Ψ絾柡?,問明來意;如正在打電話,則要微笑著向用戶點(diǎn)頭示意。3.在受理用戶咨詢、投訴時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語,態(tài)度和藹、親切,熱情處理用戶的…

臨沂恒源熱力集團(tuán)職工行為準(zhǔn)則

臨沂恒源熱力集團(tuán)職工行為準(zhǔn)則

2024-05-31

(一)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)供暖政策,愛崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,樂于奉獻(xiàn),廉潔自律,秉公辦事。(二)本著讓政府放心,讓用戶滿意,讓職工幸福的服務(wù)宗旨,在維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí),盡最大努力滿足用戶的合理要求。對(duì)用戶的咨詢、投訴等不推諉,不拒絕,不搪塞,及時(shí)、耐心、熱情、準(zhǔn)確地給予解答。(三…

關(guān)于調(diào)整我市中心城區(qū)非居民集中供熱價(jià)格的通知

關(guān)于調(diào)整我市中心城區(qū)非居民集中供熱價(jià)格的通知

2024-05-31

山東省供熱條例

山東省供熱條例

2024-05-31

山東省供熱條例魯人常[2014]41號(hào)(2014年3月28日山東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過,根據(jù)2018年9月21日山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改〈山東省民用建筑節(jié)能條例〉等十件地方性法規(guī)的決定》第一次修正,根據(jù)2021年12月3日山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委…

臨沂市供熱條例

臨沂市供熱條例

2019-12-26

臨沂市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告(第9號(hào)) 《臨沂市供熱條例》已于2017年8月25日經(jīng)臨沂市第十九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議通過,并于2017年9月30日經(jīng)山東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議批準(zhǔn),現(xiàn)予公布,自2017年11月1日起施行。

2019年度社會(huì)招聘面試成績(jī)及進(jìn)入體檢人員名單公示

2019年度社會(huì)招聘面試成績(jī)及進(jìn)入體檢人員名單公示

2019-11-14

臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司 2019年度招聘面談分?jǐn)?shù)及面試通知

臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司 2019年度招聘面談分?jǐn)?shù)及面試通知

2019-11-05

公告

公告

2019-11-05

臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司 2019年度招聘公告

臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司 2019年度招聘公告

2019-10-19

臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司招聘工程管理人員錄用公示

臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司招聘工程管理人員錄用公示

2019-05-15