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臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目 環(huán)境影響評價公眾參與第一次公示

臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目 環(huán)境影響評價公眾參與第一次公示

2024-09-29

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》及《環(huán)境影響評價公眾參與辦法》(部令第4號)等相關規(guī)定,現(xiàn)對臨沂恒源熱電有限公司1#、2#抽凝機組背壓改造項目基本情況和環(huán)境影響評價情況進行第一次公示,以便了解社會公眾對本項目建設的態(tài)度及對本項目環(huán)境保護方面的意見和建議,接受社會公眾的監(jiān)督,具體如下…

臨沂恒源熱力集團服務標準

臨沂恒源熱力集團服務標準

2024-05-31

1、工作人員要文明禮貌,規(guī)范服務。2、嚴格執(zhí)行首問負責制和一站式服務標準。3、簽訂入網(wǎng)協(xié)議和用熱協(xié)議的用戶,在協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)完成相關供暖工作,保證在合同期內(nèi)供熱。4、用戶交款后,依據(jù)繳費順序給予供熱。

臨沂恒源熱力集團崗位職責

臨沂恒源熱力集團崗位職責

2024-05-31

一、熱線中心崗位職責 1、負責集團公司熱線服務相關工作,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2、負責市12345政務服務熱線工單、臨沂城管數(shù)字化平臺工單、集團服務熱線工單及集團微信公眾號工單的落實、反饋、回訪。3、負責集團服務熱線的管理、指導、協(xié)調等方面工作。4、負責對電話進行詳細記錄,內(nèi)容包括來…

臨沂恒源熱力集團工作規(guī)則

臨沂恒源熱力集團工作規(guī)則

2024-05-31

1.嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)紀律及公司各項規(guī)章制度。2.用戶來訪時,要放下手中的工作,起身迎接,面帶微笑,目光平視,與用戶相距1米距離時,向對方問好,問明來意;如正在打電話,則要微笑著向用戶點頭示意。3.在受理用戶咨詢、投訴時,必須嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務用語,態(tài)度和藹、親切,熱情處理用戶的…

臨沂恒源熱力集團職工行為準則

臨沂恒源熱力集團職工行為準則

2024-05-31

(一)嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關供暖政策,愛崗敬業(yè),誠實守信,樂于奉獻,廉潔自律,秉公辦事。(二)本著讓政府放心,讓用戶滿意,讓職工幸福的服務宗旨,在維護企業(yè)利益的同時,盡最大努力滿足用戶的合理要求。對用戶的咨詢、投訴等不推諉,不拒絕,不搪塞,及時、耐心、熱情、準確地給予解答。(三…

臨沂市恒源熱力集團有限公司信息公開基本目錄

臨沂市恒源熱力集團有限公司信息公開基本目錄

2024-05-31

1.企業(yè)名稱及簡稱2.經(jīng)營范圍3.簡介4.組織架構及管理架構5.辦事程序

臨沂恒源熱力集團咨詢服務、報修、監(jiān)督、投訴電話

臨沂恒源熱力集團咨詢服務、報修、監(jiān)督、投訴電話

2024-05-31

1.恒源熱力集團咨詢服務、報修、監(jiān)督、投訴電話:0539-5976666(采暖期24小時值班電話)。2.臨沂市陽都熱力有限公司咨詢服務、報修、監(jiān)督、投訴電話:0539-3820666(采暖期24小時值班電話)。

供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示

供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示

2024-05-31

一、安全應急服務1.供熱期開始前,公司提前7天告知用戶充水時間;供熱期內(nèi)因檢修等計劃停熱,應提前告知用戶;如遇停水、停電等非供熱單位原因造成中斷供熱,提前或及時通知用戶,水、電等恢復后盡快恢復供熱。2.供熱期間供熱設備發(fā)生故障后,及時通知用戶。因突發(fā)事故不能保證正常供熱時,應在組織搶修…

便民舉措

便民舉措

2024-05-31

一、大力推廣“恒源供暖小首發(fā)”網(wǎng)上服務辦事大廳,整合熱線、微信公眾號、微信訂閱號等線上訴求渠道。用戶可在“恒源供暖小首發(fā)”的“訴求入口”版塊,通過文字、語音、圖片等多種方式提交用熱訴求。二、擴寬繳費渠道,開通多種交納采暖費功能。市民可采取線上繳費方式有:可通過微信、支付寶繳費;可通…

供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網(wǎng)點設置、服務標準、服務承諾

供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網(wǎng)點設置、服務標準、服務承諾

2024-05-31

一、供熱維修及辦理程序1、根據(jù)《臨沂市供熱條例》第十條“供熱企業(yè)應當實行熱源、管網(wǎng)、換熱站經(jīng)營管理一體化,依法履行用戶入戶端口以外的供熱經(jīng)營設施的養(yǎng)護、維修、更新責任,服務到最終用戶。用戶自有供熱設施的養(yǎng)護、維修、更新責任,由用戶承擔?!币?guī)定:1.對于用戶自有供熱設施不承擔相應責任,…

熱費收繳及相關服務辦理程序、時限、網(wǎng)點設置、服務標準、服務承諾

熱費收繳及相關服務辦理程序、時限、網(wǎng)點設置、服務標準、服務承諾

2024-05-31

一、熱費收繳及辦理程序1、熱費收繳標準:按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(臨發(fā)改價格〔2023〕341號關于調整我市中心城區(qū)非居民集中供熱價格的通知)的交費標準:臨沂市主城區(qū):居民供熱價格繼續(xù)執(zhí)行23元/平方米(按房產(chǎn)證套內(nèi)建筑面積),非居民供熱價格36.5元/平方米(按房產(chǎn)證建筑面積)。2、供熱標準:居民…

法定供熱時間,供熱收費的起止日期

法定供熱時間,供熱收費的起止日期

2024-05-31

根據(jù)《臨沂市供熱條例》第三章 供熱管理 第十四條 市城市規(guī)劃區(qū)采暖期為每年11月10日至次年3月20日。市供熱主管部門可以根據(jù)氣象情況適時調整供熱期限,報市人民政府批準后執(zhí)行,并向社會公布。